你心中是否有著不可告人、無從說起、不足掛齒但又魂牽夢縈的心事,沒有方向、無助、無人傾訴又不能暴露身分,《解憂雜貨店》就是大家的解藥,至少在書中1980年代是如此。
離繁華都市2-3小時路程的鄉鎮,路程曲折蜿蜒的巔波上開了家浪矢雜貨店,雜貨店販售著人們日常所需雜物,另外熱心的老闆浪矢先生為了讓內心有著憂愁、疑惑的人有管道抒發設立了諮詢窗口,將困惑寫下來投遞至信箱,隔天的清晨便可在雜貨店後方的配送牛奶木箱中拿取回信,如此看似插科打諢的解憂平台,竟也悄悄的改變了許多人的人生。
設立免費諮詢窗口的浪矢先生對此解憂服務並非玩票性質,無論看似玩笑的疑問、甚至是惡作劇的空白紙,他都在隔天清晨前一一認真回信,內容也絕非三言兩語敷衍應付,這項服務就靠著口碑默默的傳開來。
但故事的開端卻非開門見山地出現浪矢先生與雜貨店,而是三位搶匪幸平、翔太、敦也因犯案逃跑途中車子故障進而躲到一間看似荒廢無人居住的小屋,而這間小屋彷彿是有生命、有魔法似的發生離奇的狀況,在無人的半夜信箱竟會掉落信致浪矢雜貨店,有趣的是,在閱讀完來信者的困惑後,三人竟也開始回起信來。