給予 

在介紹這本《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》之前,我要先說我自己遇到的一個狀況,相信很多人也會有相同的經驗。

前陣子有一天在回家的路上遇到一位阿姨前來攀談,根據過往的經驗我們都會知道會主動攀談的人通常都是有所目的的,但是對方所說的內容是不會讓人懷疑背後有什麼動機目的,因此我便停下腳步和他回應。

不料到後面她說:「你能不能幫阿姨一個忙,花個一、兩分鐘去幫我填個問卷,因為今天下雨填問卷的人少,我的人數還不夠,可以不用留電話與個人資料」是的,聽到這話我當下是拒絕且打算離開了(因為是有目的的攀談),但在她的慰留與心急的神情讓我有了婦人之仁,心理想『如果她是真的需要幫助呢?我勾好資料就走人也不會真的太麻煩』,我心軟了因此便答應她。

接著我跟著她走(此時我已經覺得自己是傻子上鉤了),走到一家外面是服飾店,往裡面走有間不起眼的隔間,是做護膚美容的(這時我更不開心了,該死被騙到了!),我忍著不滿的情緒就趕緊勾選問卷,也應付了一下人員在旁問我「有沒有做臉的習慣」這類的問題,我快速填完問卷、道謝、走人。

回家後我感到氣憤,但是是氣自己太傻對人太仁慈最後因此被利用,想幫助人的下場最終就是變成魯蛇,士氣大傷,正當此時我看到皇冠這本《給予:華頓學院最啟發人心的一堂課》書籍介紹寫道「吃虧就是占便宜?施比受更有福?書本告訴你:這都是真的!」,光這句話我便決心要看這本書了,此時的我太需要被鼓勵了。

給予圖  

作者為有華頓商學院教授的亞當格蘭特,自年輕還在就學階段就開始在這方面的研究,經過多年實證,他的研究來將我們的世界所有的人分成給予者、索取者和互利者三種人。「給予者」總是樂於分享;「索取者」只在乎自己的利益;「互利者」則為了可預期的好處,願意付出相對的代價。

在商場上的環境給予者常因為太無私付出犧牲自己而導致生產力和效率最低,研究指出,給予者確實屈居成就金字塔的底層,那高居頂端的又是誰呢?令人驚訝的是,不是索取者,也不是互利者,而也是給予者,而作者也用許多現有的真實案例來印證此論點。

此書分成十個章節,從前面幾個章節看下來,我漸漸能了解給予者之所以可以躍身在成就金字塔頂端的原因了,畢竟企業是雙方間的交易,一方是提供服以賺取金錢,另一方是付錢以得到服務,然而索取者的心態會傾向能從客戶那邊得到越多的生意機會越好,但給予者卻是會站在客戶的立場去幫忙,以達到雙贏的目的,站在客戶的角度長期來看絕對會對給予者的好感度增加,而更願意繼續將生意機會給他。

前半部說了很多給予者的人格特質所帶給他們除了成就以外的好處,例如好人緣、好名聲、也成就了優良的合作團隊,但是,我回頭想了一下我的例子,我也是以一個給予者的態度去面對事情,但是我卻是被利用勒?放心!在這部分書的後半部也有這部分的內容,該如何的給予才不會被人當墊腳石而只能當底下的魯蛇,但是個人覺得後面又有點像是互利者。

畢竟這世上有人是屬於索取者,要懂得適時的調整給予方式而非全然無私的付出也是沒錯,因此套回對於在路邊為了自我業績拉攏人的推銷員,是要懂得拒絕的,我不用因為拒絕他人而受到良心的譴責。

另外也因為閱讀了這本書,確實的鼓勵到我,讓我對於一些不是為了求回報的行為看法變得更正面一點,而自己可以更寬心的去做給予的行為不用再想自己這樣是不是傻子。

施比受更有福?我想是的,而且我相信作者亞當‧格蘭特也希望這世界上的給予者跟願意變成給予者的人越來越多。

 


 

給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課      Give and Take  

作者:亞當‧格蘭特   Adam Grant   

譯者:汪芃    

出版社:平安文化   

出版日期:20131230  

ISBN9789578038936

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